L’utente, in caso di risposta insoddisfacente o in caso di mancato riscontro da parte del CTPI (o delle aziende consorziate) entro 90 giorni dalla data di presentazione del reclamo, può presentare reclamo di seconda istanza all’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), tramite:
- Posta raccomandata all’indirizzo dell’Autorità di Via Nizza n. 230, 10126 - Torino;
- Posta elettronica all’indirizzo art@autorita-trasporti.it
- Posta elettronica certificata a: pec@pec.autorita-trasporti.it
- Accesso telematico (SiTe) disponibile sul sito web dell’Autorità www.autorita-trasporti.it